Een verwijzer vertelt

“Wat me steeds weer opvalt, is de professionaliteit en deskundigheid van de medewerkers van de RIBW Twente. Ik heb heus wel eens gebruik gemaakt van een andere zorgaanbieder, maar ik merk toch dat ik graag terugkom bij de RIBW. Ze weten precies hoe ze mensen met psychiatrische of psychosociale problemen moeten begeleiden. Bovendien zijn de lijnen ook voor ons als verwijzers kort. Ik kan altijd even met het Cliëntservicebureau bellen voor kort overleg over een bepaalde cliënt. Heb ik een vraag, dan krijg ik altijd een deskundig antwoord. Bij alle contacten heb ik het prettige gevoel dat iedereen heel goed weet waar ze over praten.

Ik hoor mensen wel eens mopperen dat het zo lang duurt voor ze geplaatst kunnen worden. Dat komt omdat bij de RIBW Twente de medewerkers van het Cliëntservicebureau helpen bij de CIZ-aanvraag. Andere instellingen nemen iemand pas op, als die indicatie er al is. Dat geeft soms een vertekend beeld: mensen hebben het gevoel dat ze meteen worden geplaatst. Maar dan hebben ze wel thuis al zes weken zitten wachten op de indicatie. De hulp die je bij de RIBW krijgt bij het aanvragen van de indicatie vind ik juist een heel belangrijke extra service.”